LIVRAISONS & RETOURS

LIVRAISONS

Céramique de Thau s’engage pour livrer les pièces commandées dans les meilleurs délais. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone portable ou l'adresse email sont indispensables pour une livraison.

Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-nous à ceramique.thirion@gmail.com ou via la page contact du site.

Les livraisons sont assurées par Colissimo. Chaque colis est remis à domicile en main propre contre une signature.

Chaque colis livré en France, est assuré contre la perte ou l'avarie de l'envoi. Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits commandés, et du lieu de livraison. Nous expédions les colis entre 2 ou 3 jours ouvrés. Au lendemain de la mise en ligne d'une collection, ce délai peut être prolongé jusqu'à 10 jours.

  • En France, Monaco, Andorre

48h : Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France

  • En Zone Outre-Mer ( Guadeloupe, Réunion, Mayotte, Martinique, Guyane Française)

J+5 à J+7 vers la zone Outre Mer, hors Mayotte

  • En Europe zone 1 ( Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas)

J+3 pour l’Europe proche et J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines

  • En Europe zone 2 ( Autriche, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Irlande, Italie)

J+3 pour l’Europe proche et J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines

  • En Europe zone 3 ( Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse)

J+3 pour l’Europe proche et J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines

  • En Europe zone 4 ( Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie)

J+3 pour l’Europe proche et J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines

  • Hors Europe zone 5 ( Australie, Canada, Chine, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Russia, Singapore, Corée du Sud, Thaïlande, USA, Vietnam)

Entre J+5 à J+10 pour l’Outre-Mer.

Céramique de Thau n'est pas responsable des droits de douane ou des taxes sur les envois internationaux, ni responsable des retards associés au processus d'importation

RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez retourner votre achat intact et inutilisé dans les 14 jours ( la date indiquée par le transporteur faisant foi ). Le client est responsable des frais d'expédition associés au retour d'un article non endommagé.  La marchandise retournée doit être “non utilisée” et dans son emballage d'origine. Vous devez vous assurer que les produits fragiles arrivent intacts; toute marchandise arrivée abîmée, ébréchée ou cassée ne pourra être remboursée. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse ceramique.thirion@gmail.com pour obtenir des conseils.